A experiência dos visitantes no Walt Disney World Resort está evoluindo para um novo nível com o MyMagic+. A chave para férias mágicas no Walt Disney World Resort é a MagicBand, que de forma segura conecta todas as escolhas que os visitantes fazem utilizando o MyDisneyExperience:
Começa com a conveniência de casa
Os visitantes podem criar e personalizar sua MagicBand, por meio do MyDisneyExperience.com antes mesmo de sair de casa após fazer a reserva para férias no Walt Disney World. As MagicBands conectam os visitantes aos seus ingressos para o parque, aos FastPass+ selecionados, ao cartão Disney PhotoPass, tudo em um só dispositivo. Os hóspedes de hotéis resort Walt Disney World também podem usar sua MagicBand como chave do quarto e como sistema de pagamento opcional.
As MagicBands são enviadas para a casa dos hóspedes dos hotéis resorts da Disney, que residem nos Estados Unidos, e fizerem suas reservas com bastante antecedência, caso contrário as MagicBands serão entregues durante o check in em seu resort Disney.
Conexão totalmente online para melhorar a experiência do visitante
- Conveniente: Os visitantes do Walt Disney World Resort têm tudo o que precisam no pulso. Eles não precisam se preocupar em carregar ingressos para o parque, FastPass+ ou cartões Disney PhotoPass.
- Resistente e confortável: Feita de material hipoalergênico, sem látex, a MagicBand é flexível e confortável de usar. Ela possui sulcos na parte interna que permitem a circulação de ar entre a pulseira e o pulso. A pulseira foi criada para resistir a temperaturas quentes e frias e é à prova d’água.
- Ajuste universal: A MagicBand se adapta facilmente para servir em quase todos os visitantes. É ajustável e possui uma camada que pode ser retirada para tornar a pulseira pequena o suficiente para servir confortavelmente em crianças pequenas.
- Personalizada: Os pais e filhos que visitam o My Disney Experience antes de sua viagem podem personalizar suas MagicBands selecionando sua cor predileta entre sete opções. Os visitantes também podem optar por ter seus nomes ou apelidos gravados na parte de dentro da pulseira. Os visitantes que não personalizarem as pulseiras a tempo recebem pulseiras com dois tons de cinza no momento do check in no resort.
- Estilizável: Os visitantes poderão mostrar sua estilo personalizando suas MagicBands com diversos acessórios vendidos pelos parques.
Tecnologia
- A MagicBand utiliza tecnologia de rádiofrequência (RF) para conectar os visitantes aos seus planos de forma segura. Para ter acesso as experiências, os visitantes simplesmente tocam sua pulseira em certos locais como portas de quartos do resort, entradas dos parques temáticos e aquáticos, entradas do FastPass+ e dispositivos móveis dos cast members (funcionários) dos parques. É necessário um PIN de quatro dígitos para fazer pagamentos com a pulseira . As MagicBands não usam tecnologia GPS.
- A Disney solicitou ou possui mais de dez patentes na MagicBand.
- Os dados pessoais do visitante não são armazenados na MagicBand. As MagicBands e cartões habilitados por RF contêm apenas um código atribuído aleatoriamente, vinculado com segurança a um banco de dados criptografado. Esse código associa o ingresso, no formato de cartão, ou a MagicBand do visitante às experiências selecionadas por ele. Outras medidas são estabelecidas para proteger as informações dos visitantes, a qual é uma responsabilidade que a Disney leva muito a sério.
Melhorias no atendimento ao visitante
- Como as transações são simplificadas com as MagicBands, os cast members da Disney têm mais oportunidades de interagir com os visitantes e oferecer um atendimento ainda melhor pelo qual a Disney é mundialmente famosa.
- Os visitantes podem usar um cartão habilitado por RF ao invés de uma MagicBand.
Para os visitantes que não estão hospedados em um resort Disney
- Os visitantes não hospedados em um resort Disney utilizam o ingresso para o parque temático habilitado por RF para entrar nos parques e utilizar suas seleções FastPass+, ou eles podem adquirir uma MagicBand ($12,95, mais impostos, nos locais de vendas de produtos nos parques e na área Downtown Disney) e vincular seu ingresso para os parques à MagicBand. Os visitantes diários não precisam adquirir uma MagicBand para aproveitar os benefícios do MyMagic+.
Perguntas e Respostas (FAQ)
- P. O que é a MagicBand?R. Sinta o toque da magia com sua MagicBand no pulso. Esta pulseira colorida é, na verdade, um dispositivo completo que conecta sem esforço todas as escolhas de férias feitas por você com o My Disney Experience.
Sua MagicBand permite que você carregue menos peso durante as férias. Use-a para entrar nos parques, no seu quarto do Hotel Resort Disney e para comprar comida e produtos. Além disso, sua MagicBand fornece acesso FastPass+ a todas as experiências que você selecionou on-line, para que você possa se concentrar apenas em se divertir com as pessoas que gosta.
As MagicBands dão um toque de magia às suas férias ao desbloquear surpresas especiais, personalizadas só para você, em todo o Walt Disney World Resort. Uma vez que tenha vinculado sua MagicBand, você não precisa fazer nada diferente. Sua MagicBand e seu perfil My Disney Experience farão o resto, criando momentos Disney inesperados — como num passe de mágica.
E cada um desses momentos mágicos será transformado em uma lembrança digital única pelo Serviço Disney PhotoPass. Tudo que você tem que fazer é acessar a sua conta PhotoPass para ver todas as lembranças PhotoPass que nós criamos para você.
É necessário ter entrada válida de parque temático para usar o serviço FastPass+.
- P. Como posso obter uma MagicBand?
R. As MagicBands estão disponíveis para Portadores de Passe Anual do Walt Disney World que se hospedem nos Hotéis Resort Disney. Os visitantes recebem um cartão com a compra da entrada do parque. Você pode comprar uma MagicBand:
– On-line pelo Shop Disney Parks
– Selecione o parque temático Walt Disney World e os locais de venda no hotel Resort
– Selecione os locais de venda no Disney Springs
– Selecione outro local de venda de produtosAs MagicBands usam a tecnologia de radiofrequência (RF) e podem ser lidas por leitores de longo e curto alcance localizados no Walt Disney World Resort. Se preferir usar um cartão — que não pode ser detectado por leitores de longo alcance — você pode solicitar um em seu Hotel Resort Disney. As MagicBands não estão incluídas em passes anuais de Parques Aquáticos. As MagicBands e os cartões permitem que você entre nos parques, acesse os quartos de Hotel Resort Disney e use o serviço FastPass+. É necessário ter entrada válida de parque temático para usar o serviço FastPass+.
- P. Qual é o prazo para personalizar minha MagicBand?
R. Se você personalizar sua MagicBand com seu nome e sua cor preferida logo depois de efetuar a reserva no Hotel Resort Disney:
– Se você personalizar sua MagicBand até 11 dias antes da sua chegada ao Hotel Resort Disney, ela será enviada à sua casa.
– Se personalizar sua MagicBand entre 10 e 6 dias antes de chegar ao Hotel Resort Disney, você a receberá quando chegar ao Hotel Resort Disney.
– Se você não personalizar sua MagicBand até no máximo 5 dias antes da sua chegada, você receberá uma MagicBand sem personalização quando chegar ao Hotel Resort Disney.Os pedidos de MagicBands não podem ser enviados a outros países.
As MagicBands usam a tecnologia de radiofrequência (RF) e podem ser lidas por leitores de longo e curto alcance localizados no Walt Disney World Resort. Se preferir usar um cartão — que não pode ser detectado por leitores de longo alcance — você pode solicitar um em seu Hotel Resort Disney. As MagicBands e os cartões permitem que você entre nos parques, acesse os quartos de Hotel Resort Disney e use o serviço FastPass+. Ao personalizar sua MagicBand, o nome impresso aparecerá na parte interna para garantir sua privacidade.
- P. Como devo usar minha MagicBand ou meu cartão quando tenho um horário de chegada do FastPass+ em uma atração ou experiência de entretenimento?
R. É tão fácil que parece mágica!
Quando você chegar durante seu horário de chegada agendado do FastPass+, tudo que precisa é prosseguir até a entrada da fila de espera FASTPASS e tocar sua MagicBand ou seu cartão em um sensor chamado de ponto de contato. É só isso!
Lembre-se de que todos os integrantes de seu grupo precisarão tocar individualmente sua MagicBand ou cartão no ponto de contato, por isso, todos precisam ter sua MagicBand ou cartão em mãos.
- P. Sou um Portador de Passe Anual. Posso retirar minha MagicBand na próxima vez em que visitar o Walt Disney World Resort?
R. Infelizmente, a Disney não fornece a Portadores de Passe Anual suas MagicBands na chegada ao Walt Disney World Resort.
Se você é Portador de Passe Anual, siga essas etapas simples pelo menos 11 dias antes da data em que você planeja visitar o Walt Disney World Resort, e sua MagicBand será entregue diretamente em sua casa:
– Crie ou entre em sua conta Disney.
– Vincule seu passe anual ou passes anuais à sua conta Disney. Seu passe pode ter sido vinculado automaticamente durante a compra pelo disneyworld.com.
– Ative seu passe na bilheteria de qualquer Parque Temático do Walt Disney World ou em um local de Atendimento ao Visitante do Disney Springs. Traga seu certificado de troca e uma identificação com foto válida, como passaporte ou habilitação.
– Use seu passe anual para entrar em um parque temático ou parque aquático do Walt Disney World.
– Personalize sua MagicBand.Se faltam 11 dias ou menos para sua próxima visita a um parque temático ou sua MagicBand não chegou conforme planejado, você ainda pode aproveitar os parques temáticos do Walt Disney World. Seu Cartão de Portador de Passe – com um documento de identidade com foto – permanece válido para entrada no parque temático e pode ser utilizado para o serviço FastPass+ até seu vencimento. Você pode utilizar sua nova MagicBand na sua próxima visita!
Os pedidos de MagicBands não podem ser enviados a outros países.
Se você tem alguma dúvida sobre MyMagic+ para Portadores de passe anual ou precisa de ajuda, ligue para (11) 4700-2835. Os menores de 18 anos devem ter permissão dos pais ou responsável para ligar.
- P. Comprei uma MagicBand on-line ou em uma loja. Como a vinculo à minha conta Disney para que possa usá-la?
R. Se você comprou sua MagicBand on-line pelo Shop Disney Parks ou em uma loja, siga estas etapas para vinculá-la à sua conta Disney:
1) Crie ou entre em sua conta Disney.
2) Vincule sua MagicBand à sua conta Disney.Para usar sua MagicBand com o serviço FastPass+, tanto sua MagicBand como a entrada válida para o parque temático devem estar vinculadas à sua conta Disney. Se você ainda não realizou este processo, vincule seu ingresso, passe anual ou pacote à sua conta Disney.
- P. Como posso usar minha MagicBand?
R. Na maioria das vezes, tudo que você precisa fazer é tocar sua MagicBand no sensor chamado de ponto de contato. É muito fácil!
Sua MagicBand permite que você carregue menos peso durante as férias. Use-a para entrar nos parques, no seu quarto do Hotel Resort Disney e para comprar comida e produtos. Além disso, sua MagicBand fornece acesso FastPass+ a todas as experiências que você selecionou on-line, para que você possa se concentrar apenas em se divertir com as pessoas que gosta.
As MagicBands também podem ser lidas por leitores de longo alcance para oferecer experiências personalizadas incríveis, bem como fornecer informações que nos ajudam a melhorar a experiência geral em nosso Resort. Você não precisa fazer nada além de estar próximo dos leitores de longo alcance. Eles funcionam como um passe de mágica!
Além de tocar sua MagicBand ou seu cartão em um ponto de contato, será necessário inserir um código PIN para identificá-lo de forma única ao fazer compras. Para entrar nos parques, você precisará fornecer identificação biométrica ou mostrar uma identidade com foto que tenha o nome identificado no seu ingresso. Este processo ajuda a assegurar que você, e apenas você, tenha acesso aos créditos vinculados ao seu cartão ou à sua MagicBand.
As MagicBands permanecem sempre operacionais. Não há um botão de liga/desliga. Se você perder sua MagicBand, poderá desativá-la no My Disney Experience e ela não estará mais vinculada a seus ingressos ou créditos.
As MagicBands usam a tecnologia de radiofrequência (RF) e podem ser lidas por leitores de longo e curto alcance localizados no Walt Disney World Resort. Se preferir usar um cartão — que não pode ser detectado por leitores de longo alcance — você pode solicitar um em seu Hotel Resort Disney.
Observação: é necessário ter entrada válida para o parque temático para utilizar o serviço FastPass+. Além disso, Visitantes que desejam utilizar a MagicBand para comprar bebidas alcoólicas no Walt Disney World Resort também devem apresentar uma forma válida de identificação.
- P. Poderei reutilizar minha MagicBand ou meu cartão na próxima vez em que visitar o Walt Disney World Resort?
R. Sim. Se você tiver uma MagicBand ou um cartão de que goste e estiver funcionando, é possível continuar a usar o mesmo dispositivo ao voltar ao Walt Disney World Resort. Se você tiver várias MagicBands ou cartões, pode gerenciar quais estarão ativos na seção MagicBand de Meu perfil.
- P. Tenho várias MagicBands ou cartões. Como posso gerenciá-los?
R. Você pode gerenciar suas MagicBands ou seus cartões na seção MagicBand em Meu perfil. Por exemplo, você poderá:
– Ativar ou desativar MagicBands ou cartões
– Informar a perda de uma MagicBand ou de um cartão
– Personalizar MagicBands antes destas serem enviadasVárias MagicBands ou cartões podem ser atribuídas a uma única pessoa; portanto, a ativação de uma nova MagicBand ou cartão não significa que você deva desativar uma MagicBand ou cartão existente. Todas as MagicBands ou cartões atribuídos a uma pessoa têm acesso aos benefícios e créditos daquela pessoa. A adição de uma nova MagicBand ou cartão não adiciona novos créditos, como ingressos adicionais a Parques Temáticos.
Se você precisa de assistência adicional para gerenciar suas MagicBands ou seus cartões, entre em contato ou visite o Atendimento aos hóspedes no Walt Disney World Resort.
- P. O que acontece se eu não personalizar minha MagicBand?
R. Se você não personalizar uma MagicBand com seu nome e sua cor favorita 6 dias antes de sua visita, receberá uma MagicBand ou cartão sem personalização quando chegar ao seu Hotel Resort Disney.
Tanto uma MagicBand como um cartão permitem que você entre em parques, acesse seu quarto de Hotel Resort Disney e compre comida e produtos. Além disso, sua MagicBand fornece acesso FastPass+ a todas as experiências que você selecionou, para que você possa se concentrar apenas em se divertir com as pessoas que gosta.
Além de ser fácil e divertida, a personalização de sua MagicBand é uma forma excelente de diferenciar sua MagicBand das de outros integrantes do seu grupo. Talvez seja interessante saber que o seu nome aparece impresso na parte interna da MagicBand por questões de privacidade.
É necessário ter entrada válida de parque temático para usar o serviço FastPass+.
- P. Como faço compras com a minha MagicBand?
R. Se estiver hospedado em um Hotel Resort Disney, você poderá ter suas compras cobradas na conta do quarto ao tocar sua MagicBand ou cartão em um sensor chamado “touch point” e digitando seu código PIN de identificação exclusiva. Você mesmo seleciona seu PIN no momento de fazer o check-in no Hotel Resort do Walt Disney World.
Quer fazer um lanche? Quer um souvenir? Use sua pulseira MagicBand para direcionar a cobrança das compras realizadas nos parques temáticos do Walt Disney World ao seu quarto de Hotel Resort Disney. Além disso, com uma entrada válida para parque temático, use sua pulseira MagicBand para fazer o check-in nas entradas FastPass+ e divirta-se com quem você gosta.
- P. Minha MagicBand foi enviada. Quanto tempo levará para ela chegar?
R. A preparação e a entrega da MagicBand leva cerca de 11 dias. Entretanto, pode levar uns dias a mais ou a menos dependendo de fatores como feriados, fins de semana e mau tempo.
Se suas MagicBands não chegaram e sua visita ao Walt Disney World Resort começar dentro de 6 dias.
Não se preocupe! Se você não receber suas MagicBands antes da viagem ao Walt Disney World Resort, receberá seus cartões ou suas MagicBands quando chegar no Hotel Resort Disney. Os pedidos de MagicBands não podem ser enviados a outros países.
- P. Comprei recentemente um passe anual pelo disneyworld.com e tenho um certificado eletrônico. Como personalizo e solicito minha MagicBand?
R. Se você ainda não fez isso, siga as etapas abaixo para que sua MagicBand seja enviada para sua casa:
1) Crie ou entre em sua conta Disney.
2) Vincule seu passe anual ou passes anuais à sua conta Disney. Seu passe pode ter sido vinculado automaticamente durante a compra pelo disneyworld.com.
3) Ative seu passe na bilheteria de qualquer parque temático do Walt Disney World ou em um local de Atendimento ao Visitante do Disney Springs. Traga seu certificado de troca e uma identificação com foto válida, como passaporte ou habilitação.
4) Use seu passe anual para entrar em um parque temático ou parque aquático do Walt Disney World.
5) Personalize sua MagicBand escolhendo entre uma variedade de cores e colocando o seu nome impresso nela.Após vincular seu passe anual à sua conta Disney, você pode começar a fazer as seleções FastPass+; não é preciso visitar o Walt Disney World Resort nem esperar para receber sua MagicBand para fazer suas seleções FastPass+.
Uma MagicBand gratuita estará disponível para cada passe anual vinculado, mas os pedidos não podem ser enviados a todos os países.
Ao personalizar sua MagicBand, o nome impresso aparecerá na parte interna para garantir sua privacidade. Apesar de as MagicBands compradas no parque ou no Disney Springs não terem o nome impresso, é possível selecionar o estilo ou a cor de preferência.
Se você tiver alguma dúvida sobre MyMagic+ para portadores de passe anual ou precisar de ajuda, ligue para (11) 4700-2835. Os menores de 18 anos devem ter permissão dos pais ou responsável para ligar.
- P. O que devo fazer se perder minha MagicBand ou cartão?
R. Se você puder acessar disneyworld.com, visite a seção MagicBand de Meu Perfil e selecione a MagicBand ou cartão que deseja desativar. Em seguida, ao ser perguntado sobre o motivo da desativação, indique que a MagicBand ou cartão foi perdido. Você também pode desativar sua MagicBand usando o aplicativo móvel My Disney Experience.
Se você tem outra MagicBand ou cartão disponível, pode ativá-los na seção MagicBand em Meu perfil.
Caso perca sua MagicBand ou cartão enquanto estiver no Walt Disney World Resort, visite o Atendimento aos visitantes ou o Lobby Concierge de um Hotel Resort Disney e nós desativaremos a MagicBand ou o cartão para você.
Observação: Em algumas situações, poderemos providenciar uma outra MagicBand. Entretanto, MagicBands substitutas são fornecidas de acordo com o caso, e podem estar sujeitas ao pagamento de uma taxa. Além disso, MagicBands especiais e de edições limitadas não podem ser substituídas.
Por fim, se você perdeu sua MagicBand ou cartão e sua visita ocorrerá em mais de 11 dias, entre em contato com a Disney para ajuda.
- P. Outras pessoas podem usar minha MagicBand ou meu cartão?
R. Não. Sua MagicBand ou cartão é exclusivo e só você tem autorização para utilizar os benefícios a ele associados, incluindo ingressos, experiências FastPass+, compras tipo “toque para pagar” e outros créditos a ele associados. Assim que um MagicBand ou cartão tiver sido associado à sua conta Disney, ele não poderá ser transferido a outra pessoa.
Além de tocar sua MagicBand ou cartão em um ponto de contato, será necessário escanear uma impressão digital ao entrar nos parques ou digitar um código PIN para identificar você de forma única ao fazer compras. Este processo ajuda a assegurar que você, e apenas você, tenha acesso aos créditos vinculados ao seu cartão ou à sua MagicBand.
- P. Como faço para diferenciar as MagicBands de cada um?
R. As MagicBands personalizadas podem ter cores diferentes. Se 2 ou mais apresentarem cores idênticas, procure pelo nome ou número impresso na parte interna de cada MagicBand.
Na seção MagicBand em Meu perfil, você pode ver a cor e o número da MagicBand de cada pessoa. Apenas as MagicBands gerenciadas por você aparecerão; então, talvez seja necessário pedir que outras pessoas em seu grupo se conectem para consultar suas MagicBands.
Se você ainda não conseguir distinguir suas MagicBands, visite um Atendimento aos visitantes, converse com um funcionário do Lobby Concierge de um Hotel Resort Disney ou entre em contato com a Disney. As MagicBands compradas no parque ou Disney Springs não terão nomes impressos, mas você pode escolher sua cor preferida.
- P. Eu tenho várias reservas de Hotel Resort Disney. Receberei várias MagicBands?
R. Sim. Você receberá uma nova pulseira MagicBand para cada estadia em um Hotel Resort Disney e poderá continuar usando todas as suas MagicBands ativas. Contudo, adquirir diversas MagicBands ou cartões não significa que você terá diversos créditos, como entradas para o parque ou seleções de FastPass+ adicionais. Além disso, quando um cartão ou MagicBand é associado à sua conta Disney, ele não poderá ser transferido a outra pessoa.
Se você tiver várias MagicBands ou cartões, pode gerenciar quais estarão ativos em Meu perfil. Não consegue visualizar sua MagicBand? Talvez seja necessário vincular sua reserva de Hotel Resort, Passe anual ou MagicBand à sua conta Disney.
- P. Sou Portador de Passe Anual e minha MagicBand não chegou conforme programado ou eu esqueci de trazê-la comigo. O que devo fazer?
R. Não se preocupe, se sua MagicBand não chegou conforme planejado ou você se esqueceu de trazê-la, você ainda pode aproveitar os parques temáticos do Walt Disney World.
Seu Cartão de Portador de Passe – com um documento de identidade com foto – permanece válido para entrada no parque temático e pode ser utilizado para o serviço FastPass+ até seu vencimento. Você pode utilizar sua MagicBand quando voltar na sua próxima visita!
Se você não tem sua MagicBand nem seu Cartão de portador de passe, visite o Atendimento aos visitantes para obter assistência. Para confirmar sua identidade, apresente um documento de identidade com foto válido, como carteira de motorista ou passaporte.
- P. Posso ter várias MagicBands ou cartões ativos?
R. Sim. Se você tem diversas MagicBands ou diversos cartões vinculados à sua conta Disney, pode continuar usando tantos quanto puder carregar em seus pulsos e bolsos.
Contudo, adquirir diversas MagicBands ou cartões não significa que você terá diversos créditos, como entradas para o parque ou seleções de FastPass+ adicionais. Além disso, quando um cartão ou MagicBand é associado à sua conta Disney, ele não poderá ser transferido a outra pessoa.
Você pode selecionar as MagicBands e os Cartões que estão ativos em Meu perfil. Não consegue visualizar sua MagicBand? Talvez seja necessário vincular sua reserva de Hotel Resort, Passe anual ou MagicBand à sua conta Disney.
- P. Como visualizo e baixo as fotos vinculadas à minha conta Disney com a minha MagicBand?
R. Ao vincular sua pulseira MagicBand à sua conta do My Disney Experience, você poderá visualizar as fotos do Disney PhotoPass aqui.
Certifique-se de vincular todas as MagicBands ou cartões— incluindo os cartões Memory Maker e Disney PhotoPass— usados durante as férias no Walt Disney World e em atrações e restaurantes selecionados do Disney PhotoPass.
O Serviço Disney PhotoPass é a maneira perfeita de tirar e compartilhar fotos excelentes dos seus momentos mágicos durante as férias. Muitos fotógrafos ficam espalhados estrategicamente pelas atrações mais famosas da Disney, assim como na maioria dos locais de encontro com os personagens da Disney e até mesmo em restaurantes especiais com personagem.
Você também pode comprar o cartão Memory Maker para acumular fotos de todas as pessoas em seu grupo de viagem. O Memory Maker inclui todas as suas fotos do Disney PhotoPass tiradas por todo o Walt Disney World Resort a um preço único, incluindo atrações selecionadas e fotos em restaurantes.
- P. Posso utilizar minha MagicBand com ingressos para eventos especial?
R. Sim. Sua MagicBand pode acessar ingressos para eventos especiais vinculados à sua conta Disney.
Eventos especiais, tais como a Mickey’s Not-So-Scary Halloween Party e a Mickey’s Very Merry Christmas Party, podem ter as vendas esgotadas rapidamente. Graças à popularidade dos eventos, sugerimos que você compre os ingressos antecipadamente quando estiver planejando suas férias no Walt Disney World Resort.
- P. Sou portador de passe anual com uma MagicBand e tenho uma reserva em um Hotel Resort Disney. Posso obter outra MagicBand?
R. Sim. Se você se qualificar para receber uma nova MagicBand por se hospedar em um Hotel Resort Disney ou comprando uma, você pode personalizar e solicitar uma nova MagicBand. Se você gosta da sua MagicBand atual, pode continuar a usá-la junto com sua MagicBand nova.
Contudo, adquirir diversas MagicBands ou cartões não significa que você terá diversos créditos, como entradas para o parque ou seleções de FastPass+ adicionais. Além disso, quando um cartão ou MagicBand é associado à sua conta Disney, ele não poderá ser transferido a outra pessoa.
Se você tiver várias MagicBands ou cartões, pode gerenciar quais estarão ativos em Meu perfil. Não consegue visualizar sua MagicBand? Talvez seja necessário vincular sua reserva de Hotel Resort, Passe anual ou MagicBand à sua conta Disney.
- P. Recebi minhas MagicBands e há algo de errado com elas. O que devo fazer?
R. Se há algo errado com suas MagicBands – por exemplo, se suas MagicBands são da cor errada ou se estão visivelmente estragadas – entre em contato com a Disney.
Não se preocupe! Tentaremos solucionar seu problema assim que possível, e enviaremos uma nova se for necessário. Se não pudermos substituir suas MagicBands antes de sua viagem ao Walt Disney World Resort, você receberá seus cartões ou suas MagicBands quando você chegar ao seu Hotel Resort Disney.
A substituição das MagicBands pode estar sujeita à cobrança.
- P. Eu não moro nos Estados Unidos. A minha MagicBand será enviada internacionalmente?
R. Infelizmente, os pedidos das MagicBand não podem ser enviados a todos os países. Quando você personalizar sua MagicBand, será necessário fornecer um endereço de envio. Se durante o processo você descobrir que nós não enviamos remessas para o seu país, sendo que você está planejando se hospedar em um Hotel Resort Disney, sua MagicBand estará esperando por você automaticamente na Recepção do Hotel Resort Disney. Da mesma forma, você também pode solicitar o envio da sua MagicBand a um hotel que não seja um Hotel Resort Disney antes de começar suas férias, desde que o hotel possua um endereço válido para remessa.
Se você for um portador de passe com um endereço para o qual não fazemos remessas, forneça um endereço para onde possamos enviar sua MagicBand com pelo menos 11 dias de antecedência da data planejada para a visita ao Walt Disney World Resort.
- P. Sou integrante do Clube 33 no Disneyland Park na Califórnia e vou visitar o Walt Disney World Resort na Flórida. Receberei uma MagicBand?
R. Se você é associado do Club 33, terá direito a receber uma MagicBand.
Siga essas etapas simples pelo menos 11 dias antes da data em que você planeja visitar o Walt Disney World Resort, e sua MagicBand será entregue diretamente em sua casa:
1) Crie ou entre em sua conta Disney.
2) Vincule seu Cartão de associado do Club 33 à sua conta Disney, se ainda não fez isso.
3) Personalize sua MagicBand.Continue a trazer seu Cartão de associado do Club 33 com você tanto para o Disneyland Resort como para o Walt Disney World Resort. Você precisará do Cartão de associado do Club 33 para entrada nos parques temáticos do Disneyland Resort e para seus descontos do Club 33 no Disneyland Resort e no Walt Disney World Resort. Para verificar sua identidade, traga um documento de identidade com foto válido, como carteira de motorista ou passaporte.
Os pedidos de MagicBands não podem ser enviados a outros países.
Se você tem dúvidas ou precisa de ajuda, ligue para Serviços para Associados do Club 33 em (11) 4700-2835. Os menores de 18 anos devem ter permissão dos pais ou responsável para ligar.
- P. Não recebi minhas MagicBands. O que devo fazer?
R. Considerando que a preparação e o envio das MagicBands leva cerca de 11 dias, este processo pode levar uns dias a mais ou a menos dependendo de fatores como feriados, fins de semana e mau tempo.
Se suas MagicBands não chegaram e sua visita ao Walt Disney World Resort começar dentro de 3 dias, entre em contato com a Disney.
Não se preocupe! Se você não receber suas MagicBands antes da viagem ao Walt Disney World Resort, receberá seus cartões ou suas MagicBands quando chegar ao Hotel Resort Disney.
A substituição das MagicBands pode estar sujeita à cobrança.
- P. Minha MagicBand ou cartão não funciona corretamente. O que devo fazer?
R. Se você está tendo problemas técnicos com sua MagicBand ou seu cartão (por exemplo, o ponto de contato não os reconhece), peça ajuda ao funcionário mais próximo. Se o funcionário não puder resolver o problema, vá ao Atendimento aos visitantes, converse com um funcionário do Lobby Concierge de um Hotel Resort Disney ou entre em contato com a Disney.
Nós garantimos que resolveremos o problema ou substituiremos a MagicBand ou o cartão, para que você possa continuar a aproveitar sua visita ao Walt Disney World Resort.
A substituição das MagicBands pode estar sujeita à cobrança.
- P. Por que preciso confirmar o endereço de envio da minha MagicBand?
R. Queremos garantir que suas MagicBands serão enviadas ao endereço correto, então confirme se o endereço está correto. Observe que os pedidos de MagicBand não podem ser enviados a todos os países.
- P. Eu tenho um Disney Premier Passport. Receberei uma MagicBand?
R. Se você tem um Disney Premier Passport, siga essas etapas simples pelo menos 11 dias antes da data em que você planeja visitar o Walt Disney World Resort, e sua MagicBand será entregue diretamente em sua casa:
1) Crie ou entre em sua conta Disney.
2) Vincule seu Disney Premier Passport à sua conta Disney, se ainda não fez isso.
3) Personalize sua MagicBand.Continue a trazer seu Disney Premier Passport com você tanto para o Disneyland Resort como para o Walt Disney World Resort. Você precisará do Disney Premier Passport para entrada nos parques temáticos do Disneyland Resort e para seus descontos de Portador de passe tanto no Disneyland Resort como no Walt Disney World Resort.
Os pedidos de MagicBands não podem ser enviados a outros países.
Se você tem alguma dúvida sobre MyMagic+ para Portadores de passe anual ou precisa de ajuda, ligue para (11) 4700-2835. Os menores de 18 anos devem ter permissão dos pais ou responsável para ligar.
- P. Eu tenho um passe anual para os parques aquáticos após as 2. Receberei uma MagicBand?
R. Não. Possuir um Passe anual Parques Aquáticos após as 2 não torna você elegível para receber uma MagicBand.Contudo, se você já tem uma MagicBand, talvez por meio de uma reserva em um Hotel Resort Disney, e tanto a MagicBand como o passe anual válido para o DisneyQuest Indoor Interactive Theme Park estiverem associados à sua conta Disney, você poderá utilizar a MagicBand para acessar os benefícios de entrada do seu passe anual nos parques temáticos da Disney.
Se você ainda não recebeu um Passe anual Parques Aquáticos após as 2 habilitado para radiofrequência, pode precisar trocar seu passe antigo por um cartão novo na bilheteria do Disney’s Typhoon Lagoon Water Park ou Disney’s Blizzard Beach Water Park.
