The Buena Vista Palace Hotel & Spa

 
 
Informações
  • Localização: 1900 Buena Vista Dr., Lake Buena Vista, Orlando, FL 32830
  • Empresa: Orlando
  • Categoria: Moderado
Este hotel fica localizado em Orlando próximo a área de Downtown Disney.
 

Quartos

Estão incluídos nos quartos: ar condicionado, berços estão disponíveis, cafeteira, camas desmontáveis, cofre no próprio quarto, correio de voz, ferro de passar roupa e tábua, geladeira, rádio-relógio, serviço de despertador, serviço de limpeza, televisão, telefone, televisão, dentre outros.

Comentários

Thais da Cunha Tavares Azevedo

4 anos atrás
Ficamos hospedados neste hotel por 15 dias no período do Natal e Ano Novo em 2011/2012. Durante nossa estadia, tivemos alguns problemas, tais como dificuldade de conexão na internet dentro do quarto. Fiz diversas reclamações a respeito da internet e ao invés do hotel solucionar o problema, eles me deram um número de telefone da empresa responsável pela rede para que eu entrasse em contato para pedir que o problema fosse resolvido. Tive que ligar umas 3 vezes e sem sucesso pedi para que trocássemos de quarto. A recepcionista havia me informado que a localização do quarto, por ser de canto, tinha problemas de conexão mesmo. Ao trocar de quarto, descobri que eles haviam me colocado num quarto localizado exatamente no mesmo "canto", só que 2 andares abaixo, e claro, a internet continuou sem funcionar. Na troca, não tive sequer ajuda de nenhum funcionário no transporte das malas e todas as sacolas de compras que tínhamos feito. Quando entramos no novo quarto, o aquecedor não estava funcionando. Solicitei manutenção e somente após 3 horas o funcionário apareceu para consertar o aquecedor. Fazia uma noite fria, cerca de 5 graus lá fora e o quarto estava bem frio. Além disso, as roupas de cama deviam ser lavadas com algum produto que nos dava muita coceira por todo o corpo. Após diversas reclamações, o gerente que estava no dia do nosso check out nos pediu desculpas e nos ofereceu 2 diárias como cortesia do hotel, diárias estas que nunca consegui reaver pq fechei meu pacote pela CVC, que provavelmente ficou com minhas diárias de crédito e nunca me repassou.

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