sábado, agosto 15, 2020

TAM – Cancelamento Indevido

Fórum Fóruns Companhias Aéreas TAM – Cancelamento Indevido

Visualizando 1 resposta da discussão
  • Autor
    Posts
    • #37598
      AvatarCarlos A.R.
      Participante
        0

        Caros Colegas

        Visando adequar-se a demanda, recentemente a American Airlines iniciou uma pequena redução temporária no número de voos entre Miami e Orlando, o que na prática tem pouco impacto aos passageiros, pois haviam muitas opções de horários.

        Entretanto, o que era para ser simples, virou uma bagunça, mas não por culpa da AA, e sim da TAM.

        Para quem ainda não sabe, a TAM e a AA pertencem a Aliança One World, o que possibilita o compartilhamento de aeronaves e maior flexibilidade ao passageiro, pois através da venda cruzada de passagens, o mesmo pode ser alocado no voo que melhor lhe atender.

        Ocorre que, por uma falha operacional, alguns passageiros que tinham passagens emitidas pela TAM, para voar com a AA com conexão em Miami, como por exemplo, São Paulo – Miami – Orlando, foram surpreendidos com o cancelamento do trecho São Paulo Miami, ao invés do trecho Miami Orlando.

        Em condições normais, quando ocorre um cancelamento como este, a companhia aérea avisa o cliente com antecedência e busca realoca-lo, mas infelizmente este não tem sido o procedimento adotado pela TAM, seja por entender que a data do voo ainda esta muito longe, ou o contrário ( e pior ), por entender que esta tão perto que é melhor resolver no check-in.

        De verdade, espero que tenham sido poucos casos e que tudo já esteja resolvido, mas de qualquer forma, quem tiver passagens nestas condições, recomendo verificar periodicamente o status da reserva para evitar surpresas desagradáveis.

        Uma ótima viagem a todos

      • #44256
        AvatarEduardo Yamamoto
        Participante
          0

          Carlos,

          Quando viajei no mes passado para MCO pela DELTA, o voo saiu lotado de GRU pq teve cancelamento no voo da TAM e alocaram no voo da DELTA.
          E justo uma das passageiras da TAM sentou do meu lado e tava reclamando que ficaram dia inteiro esperando (no hotel, claro) esse voo da DELTA, pois o voo que cancelaram foi diurno e nao tinha outra opçao de voo a nao ser esperar ate a noite no unico voo direto para MCO que e da DELTA.
          Sorte que conseguiram embarcar no mesmo dia ainda, mas ja era para ter chegado a MCO naquela hora. Que transtorno ne….

      Visualizando 1 resposta da discussão
      • Você deve fazer login para responder a este tópico.