Hotéis - Walt Disney World

 
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Res: Cobrança de Caução Reserva All Star Movies

 mensagem postada em 14/06/2015 - 14:06:16hs
 
 

Pois é, não adianta mesmo, a operadora nessas horas sempre dá essa mesma informação. Na verdade, eu segui a orientação do primeiro atendente da Disney (depois do problema), que pediu para que eu verificasse novamente com a operadora do cartão, no período de 24h, e que se mesmo assim não tivesse caído, que eu retornasse a ligar para Disney.
Mas agora vou esperar mais um pouco sim, é que realmente tinha ficado apreensiva por terem me cobrado esse valor todo de uma vez só (e a mais do que daria o total que foi informado) rs rs.
Muito obrigada pela ajuda =)

 


 
Res: Cobrança de Caução Reserva All Star Movies

 mensagem postada em 14/06/2015 - 12:06:56hs
 
 

Disney eh Disney!
Sobre o estorno no cartao..como falei anteriormente, demora uns 4 ou 5 dias uteis normalmente (comigo foi assim).

E nem adianta logar pro cartao: eles sempre dizem que a Disney nao enviou nenhuma solicitacao de estorno. E de repente aparece o estorno no extrato online...

Olá amigos!

Entrei em contato com a Disney para entender a situação da cobrança. De fato, foi realizada uma cobrança indevida (uma relativa ao depósito mínimo de uma diária, o que era o correto, e mais o valor total das diárias, por isso aquele valor de 958,24). O atendente me informou que haviam notado o erro e que estornaram o valor logo em seguida e sugeriu que eu ligasse para a operadora do CC.

A operadora, por sua vez, confirmou os dois valores e disse que ainda não haviam estornado o valor. Sugeriram que novamente eu entrasse em contato com a Disney para verificar o ocorrido. Além de enviar email, hoje entrei novamente em contato com eles e o atendente garantiu que o problema já tinha sido corrigido e que esperasse mais alguns dias e que depois entrasse em contato com a operadora para ver se o estorno já havia caído e, caso contrário, entrasse novamente em contato com a Disney. Bem, agora é aguardar, mas se Deus quiser acho que tudo estará solucionado logo.

Uma coisa que me chamou muita atenção (positivamente) foi o atendimento de todos os atendentes da Disney. Todos, sem exceção, foram extremamente educados, atenciosos e simpáticos e se mostraram super empenhados em entender a situação, resolver os problemas e tirar dúvidas da melhor forma possível. Realmente é o padrão Disney a que estamos acostumados! =)
(mensagem de Ju Omena)


 


 
Res: Cobrança de Caução Reserva All Star Movies

 mensagem postada em 13/06/2015 - 17:06:53hs
 
 

Olá amigos!

Entrei em contato com a Disney para entender a situação da cobrança. De fato, foi realizada uma cobrança indevida (uma relativa ao depósito mínimo de uma diária, o que era o correto, e mais o valor total das diárias, por isso aquele valor de 958,24). O atendente me informou que haviam notado o erro e que estornaram o valor logo em seguida e sugeriu que eu ligasse para a operadora do CC.

A operadora, por sua vez, confirmou os dois valores e disse que ainda não haviam estornado o valor. Sugeriram que novamente eu entrasse em contato com a Disney para verificar o ocorrido. Além de enviar email, hoje entrei novamente em contato com eles e o atendente garantiu que o problema já tinha sido corrigido e que esperasse mais alguns dias e que depois entrasse em contato com a operadora para ver se o estorno já havia caído e, caso contrário, entrasse novamente em contato com a Disney. Bem, agora é aguardar, mas se Deus quiser acho que tudo estará solucionado logo.

Uma coisa que me chamou muita atenção (positivamente) foi o atendimento de todos os atendentes da Disney. Todos, sem exceção, foram extremamente educados, atenciosos e simpáticos e se mostraram super empenhados em entender a situação, resolver os problemas e tirar dúvidas da melhor forma possível. Realmente é o padrão Disney a que estamos acostumados! =)

 


 
Res: Reservas, pelo site, para hotéis da Disney após 01/01/16 devem ser liberadas a partir de 22/06

 mensagem postada em 12/06/2015 - 19:06:42hs
 
 

Obrigado, Fabio, acabei não aguentando esperar e fiz a minha reserva para janeiro/2016 no AoA pelo telefone no dia 11 !! Como pretendo reservar só o hotel mesmo foi tranquilo, excetuando o fato da atendente ter entendido (ou eu talvez não tenha me feito entender) meu sobrenome errado e com isso não estava conseguindo linkar a reserva à minha conta no My Disney Experience. Mas liguei pra lá de novo e já consegui linkar.

 


 
Res: Cobrança de Caução Reserva All Star Movies

 mensagem postada em 11/06/2015 - 14:06:30hs
 
 

Pois é! Ontem a noite, quando olhei o email, achei esquisito porque era um valor acima do total e o que mais estranhei é que, ao telefone, em nenhum momento do processo de reserva, mencionaram esse valor. Olhei até na internet para ver se esse termo do "amount received" era algum termo bancário ou coisa diferente do que estava entendendo (ou seja, o cobrado/recebido por eles), porque foi uma diária a mais do que o total para a estadia inteira.
Vou ligar para lá e tentar resolver, depois conto aqui no fórum! Muito obrigada pela ajuda de todos!

Mônica, sim, é período das festas de final de ano mesmo, por isto as diárias estão com esse valor mais alto






Ju, está parecendo que a atendente fez uma cobrança errada.
O depósito deveria ter sido o de 1 diária (239.56) e o campo "Deposit Amount Received" deveria ter o valor de 239.56

O valor que foi cobrado (958.24) está, inclusive, maior do que o valor total de sua reserva.
Vc já viu o quanto, efetivamente, bateu no seu CC? Se é o equivalente a 958.24?

De qq forma, eu entraria em contato com a Disney, por e-mail ou telefone, para esclarecer.

Sds
(mensagem de Fabio Liporace)


 


 
Res: Cobrança de Caução Reserva All Star Movies

 mensagem postada em 11/06/2015 - 11:06:39hs
 
 

De fato ta estranho. Ele somou o total Price e o Minimum Depoisit e parece que debitou essa soma no cartão...Acho que o atendente na hora rez os calculos errados.

Total Price for this Stay: $ 718.68
Minimum Deposit: $ 239.56
Deposit Amount Received: $ 958.24

Sugiro ligar pra la...eles corrigem na hora e se tiver que estornar alguma coisa, eles fazem e em 3 ou 4 dias uteis o estorno aparece no cartão.

Ja tive que estornar duas vezes no meu cartão, porque paguei a quantia que faltava de uma vez só sem querer, e eles estornaram numa boa.

 


 
Res: Cobrança de Caução Reserva All Star Movies

 mensagem postada em 11/06/2015 - 09:06:33hs
 
 

Ju,

A sua reserva foi feita diretamente com a Disney? Tô achando esses valores tão altos para o Movies. É para o período de festas de fim de ano?

Oi Fabio!

Então, segue a parte do e-mail em que aparecem os valores:

Total Price for this Stay: $ 718.68
Minimum Deposit: $ 239.56
Deposit Amount Received: $ 958.24

Obrigada pela ajuda!



Não existe esse procedimento de caução.

Esse "Deposit Amount Received" é o valor que vc pagou agora, equivalente a 1 diária.
Deve ter um outro campo com o valor do que falta pagar, algo como "Remaining Balance due".
Deve ter uma data (sua data de checkin) e um valor.
Esse valor mais o do campo "Deposit Amount Received" somam o total da sua reserva.

Tem como vc copiar para cá a parte do e-mail que contém os valores?

Sds
(mensagem de Fabio Liporace)



(mensagem de Ju Omena)


 


 
Res: Cobrança de Caução Reserva All Star Movies

 mensagem postada em 11/06/2015 - 05:06:24hs
 
 

Oi Fabio!

Então, segue a parte do e-mail em que aparecem os valores:

Total Price for this Stay: $ 718.68
Minimum Deposit: $ 239.56
Deposit Amount Received: $ 958.24

Obrigada pela ajuda!



Não existe esse procedimento de caução.

Esse "Deposit Amount Received" é o valor que vc pagou agora, equivalente a 1 diária.
Deve ter um outro campo com o valor do que falta pagar, algo como "Remaining Balance due".
Deve ter uma data (sua data de checkin) e um valor.
Esse valor mais o do campo "Deposit Amount Received" somam o total da sua reserva.

Tem como vc copiar para cá a parte do e-mail que contém os valores?

Sds
(mensagem de Fabio Liporace)


 


 
Cobrança de Caução Reserva All Star Movies

 mensagem postada em 10/06/2015 - 22:06:35hs
 
 

Boa Noite!

Amigos, estou com uma dúvida: ontem fiz uma reserva para o All Star Movies para um período de 3 noites; na hora de concluir a mesma (fiz por telefone) a atendente me informou que seria debitado do meu cartão um valor referente a uma diária e que o restante eu poderia pagar no momento do check-in. No entanto, quando recebi a confirmação por email, observei que havia um valor superior escrito como "Deposit Amount Received" com o valor de mais uma diária, ou seja, com um valor referente à 4 diárias.

Alguém sabe me informar se este é um procedimento normal da Disney? Procurei na internet informações sobre essa espécie de "caução" relativo a hoteis da Disney e não achei nada. Na minha área de reserva do My Disney Experience não consta nenhum tipo de valor, apenas a confirmação da minha reserva.

Obrigada!!!

 


 
Res: Onde hospedar no Walt Disney World?

 mensagem postada em 10/06/2015 - 15:06:09hs
 
 

Tadeu
depende de quanto quer pagar:
- tem os Values Resorts (Economicos);
- Moderate Resorts (moderados);
- Deluxe: hoteis mais caros.

Em se tratando de Disney, todos, sem exceção, são excelentes!


(mensagem de Fernando Pio dos Santos)


Caro Fernando,
Como irei passar um período extenso gostaria de dicas onde o custo benefício fosse realmente vantajoso... nada de luxo. Apenas comodidade por causa das crianças, nós adultos não temos muito o que escolher... rsrsrs
(mensagem de Tadeu Junior)


Tadeu, de uma olha direto no site da disney.
Lá você consegue ver os valores também.
Caso queira algo mais em conta que esses Value Resort(All star Music, All star movies, All star sports e POP), pesquise fora da Disney que tem ótimas opções.
Vi que você vai na mesma data que eu, talvez compense os hotéis da Disney por ser na época do plano de refeição grátis.

 


 
 
O Marrocos foi o primeiro país a reconhecer os Estados Unidos como país independente. No seu pavilhão no Epcot, mais especificamente no restaurante Marrakesh você encontra numa parede (área de espera) uma réplica de uma carta trocada entre o sultão Mohammed III e o presidente George Washington.