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Res: AA cancela rota REC-MIA

 mensagem postada em 31/03/2016 - 03:03:25hs
 
 

Camjulia

Com relação a data, você pode ligar agora mesmo para efetuar sua alteração.
Aliás, quanto antes for, maiores serão suas opções.

A American Airlines é responsável por remanejar sua passagem, seja em outro voo próprio ou com uma empresa parceira, neste caso com a TAM, pois ambas fazem parte da aliança One World.

Como o problema foi ocasionado pela AA, você pode trocar para qualquer voo desta aliança, sem nenhum custo, desde que tenha disponibilidade.

Você pode trocar um voo com escala por um voo direto ( já aconteceu comigo ) ou vice-versa, em uma data 7 dias antes da original ou 14 dias depois.

A única restrição é que, as cidades de origem e destino não podem ser alteradas.

É importante destacar que, a responsabilidade da AA limita-se aos bilhetes associados a mesma reserva. Explicando melhor, seria o seguinte :

Cenário 1 : Se a sua reserva é única e abrange FOR-REC-MIA, vale a regra acima para todos os trechos.

Cenário 2 : Você tem duas reservas separadas, sendo uma para FOR-REC, e a outra REC-MIA. Neste caso, o trecho REC-MIA seguira as regras citadas, mas o trecho FOR-REC será de sua responsabilidade a alteração.

Como você esta usando os serviços de uma agência de viagens, cabe a ela encontrar uma solução sem custos para você.

Seja qual for o caso, mesmo estando em seu nome, a reserva somente pode ser alterada pela agência. Desta forma, recomendo você fazer uma pesquisa prévia e já apresentar a eles a rota que melhor irá lhe atender.

Espero ter conseguido lhe esclarecer, mas qualquer dúvida, fique a vontade em perguntar.

Boa sorte.

 


 
Res: AA cancela rota REC-MIA

 mensagem postada em 31/03/2016 - 01:03:56hs
 
 


Carlos, obrigada pela resposta.
Mas mesmo sendo em novembro, já posso ligar e tentar mudar o voo? Minha compra foi FOR-REC (Gol) e Rec-MIA (AA). Andei pesquisando e vi que tem um voo bem proximo ao horario e duração que ia, que é: FOR-GRU (Latam) e Gru-Mia (AA). Minha pergunta é: consigo mudar para esse? visto que o inicial era Gol, e agora é Tam?? consigo escolher os voos ou so posso escolher algumas opões ofertadas por eles?
outra coisa, eu mesma ligo ou peço pra agencia de viagewns onde comprei a passagem resolver?

Obrigada








Gente,

acabei de ver que vai ser Cancelado a aprtir de Maio, a rota AA Rec-Mia.
vou viajar em Novembro, e ia por essa rota. FOR-REC-MIA
Alguem sabe o procedimento agora? o que acontece?

Obrigada
(mensagem de Camjulia)


Camjulia

Com o cancelamento deste voo a AA irá lhe alocar em uma rota com empresa parceira, neste caso muito provavelmente com a TAM e com conexão em SP. Você pode optar também pela devolução dos valores pagos integralmente, sem nenhuma multa.

Recomendo entrar em contato com a AA o mais breve possível e ver quais são as opções oferecidas. Antes de aceitar e emitir um novo bilhete, verifique se não é melhor cancelar e comprar um novo bilhete com outra empresa, pois podem haver preços e rotas mais favoráveis.

Boa sorte

(mensagem de Carlos A.R.)


 


 
 
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