Companhias Aéreas - Programas de Milhagem

 
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Minha Experiência

 mensagem postada em 07/08/2010 - 05:08:09hs
 
 

Pessoal, tenho que compartilhar com vcs minha PÉSSIMA experiência com este programa de milhagens da TAM. Estou indo para NY e Orlando dia 14/09 e há 6 meses quado comecei a procurar a Tam para trocar meus 80 mil pontos, aí começou minha dor de cabeça! Iniciei as ligações exatamente 6 meses antes da data como me orientaram na empresa jé que existe uma "cota" de assentos em vôos internacionais. Após muuuuuita dor de cabeça consegui minha passagem e do meu marido no trecho Rio-NY e agora partiria para tentar a passagem de volta no trecho Orlando-Rio! Grande engano meu... tentei todas as datas possíveis e nunca conseguia. O pior era que a Tam nunca me explicava o porquê não havia vagas em NENHUM vôo, em NENHUM dia de NENHUMA empresa (nem a Tam nem as parceiras). Na verdade o problema não é que as vagas haviam acabado mas sim, que eles não disponibilizaram NENHUMA vaga para milhagem (para comprar o vôo estava todo disponível). Isso foi um grande absurdo pois na propagando no site eles dizem que existem, sim cotas para todos os vôos! O pior de tudo é que fui super maltratada pelos atendentes do call-center que me agrediam em vez de me dar uma informação convincente!
Bom, querem saber a conclusão da história: coloquei a Tam na justiça e ganhei tando minhas passagens quanto uma indenização por danos morais. Mas sinceramente foi uma graaaaaaande dor de cabeça!

Espero ter sido útil!
Se alguém estiver passando por situação similar e quiser maiores exclarecimentos do meu processo, estarei a disposição!
Melissa

 


 
 
O cavalo da Cinderela na atração Cinderella's Golden Carrousel é o segundo, que tem um laço dourado em seu rabo.