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Fidelidade TAM - decepção - AJUDA

 mensagem postada em 20/04/2010 - 09:04:26hs
 
 

Pessoal,
Estou com um grande problema com o programa de fidelidade TAM e preciso da ajuda dos mais experientes.
É a primeira vez que uso o programa. Estou querendo ir para os EUA em set/out e no começo do mês eu e minha família compramos a passagem de IDA para NYC para o dia 30/09.
Agora no dia 18/04 liguei novamente na TAM para comprar a passagem de volta para o dia 18/10 (liguei exatamente com 6 meses de antecedência) e para a minha surpresa, não tinha. Liguei dia 19 e 20 e também não tinha.

Em contato com o programa de fidelidade, eles falaram que conseguiriam pela Continetal para dias próximos (ida 14/09 e volta 05/10).
Ocorre que para eu cancelar a ida, vou perder 10% dos pontos e, ainda, eles demoram cerca de 30 dias para devolver os pontos. Não dá para saber se daqui 30 dias essas passagnes da Continental ainda estarão disponíveis.
Não sei o que fazer. Não sei se continuo tentando comprar a volta ou se cancelo e tento depois comprar a ida e a volta juntas.

Estou bem decepcionado com o programa fidelidade TAM, pois achava que tudo era mais fácil, quando na verdade, tudo é muito burocrático e complicado.
Por favor, quem tiver alguma dica sobre como proceder neste caso, ajude-me.
Abraço.

 


 
 
Você Sabia Que ... O número do prédio do corpo de bombeiros da Main Street U.S.A é “71” em homenagem a inauguração do Magic Kingdom que se deu em 01 de outubro de 1971.